Что такое работа с возражениями по-одесски

8 Октября, 2020

Одесситы очень доверчивые люди, однако не любят в этом признаваться. Здесь каждый старается показать какой он хитрый и ушлый, как ловко выходит сухим из воды, режет на ходу подметки, без мыла влазит туда и сюда, и своего не упускает. Простодушие же и наивность считаются чем-то оскорбительным.

Но за напускным цинизмом и изворотливостью скрываются ранимые натуры, которыми легко манипулировать. Достаточно почитать истории одесситов на всяких тематических форумах в разделах «черный список работодателей», «некомпетентные специалисты», «осторожно, мошенники» и других, чтобы все стало на свои места. Там такие фантастические факапы, что можно книгу написать.

Насколько я понял, читая жалобы одесситов, самая распространенная форма обмана — это ремонт в квартире. Сюжет развивается по следующему сценарию:

а) одессит нанимает дешевого специалиста

б) специалист берет аванс и исчезает

в) одессит пишет об этом на форуме

г) участники форума негодуют

д) на форуме появляется новый обманутый одессит с похожей историей

е) участники форума переключаются на него и негодуют

Больше всего мне понравилась история про одного смекалистого штукатура-маляра. Тот сдал в ломбард два хозяйских телевизора, мотивируя тем, что сделал это исключительно из благих намерений, боясь повредить или заляпать дорогую технику. Неплохо, да? Как по мне, за такое не ругать нужно, а дополнительную премию выписать. Или аванс.

Эти авансы одесситы раздают направо и налево, только диву даешься. Документов не спрашивают, договор не подписывают, расписку не берут, работу не контролируют. Кстати, по поводу работы. Если одесситу повезло и мастер не испарился после получения аванса, то совсем не факт, что работа будет сделана в оговоренные сроки и с тем же бюджетом.

Например, один монтажник гипсокартона прекрасно работал с возражениями клиентов. На вопрос заказчика, где тот пропадал целую неделю и почему работа не выполнена, был получен блестящий ответ: «Не хочу об этом говорить — это слишком личное. Не могли бы вы дать мне еще один аванс?». Представляете, как у одессита отвисла челюсть от такого ответа? Тем временем участники форума негодуют.

В общем, если захотите увидеть настоящих одесситов, без масок и прокисшего юмора, милости просим в подобные тематические группы и ветки обсуждений на форумах. Именно там настоящая жизнь и реальные персонажи.

Работа с возражениями